O benchmarking é uma prática realizada há muitos anos, visando entender melhor os processos e as ações de empresas de um mesmo segmento. Ao fazer isso, novas práticas são aplicadas nas empresas, melhorando sua performance no mercado e elevando o nível do atendimento e dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Veja neste artigo tudo que você precisa saber sobre benchmarking no RH!
O que é benchmarking?
O benchmarking é uma estratégia utilizada pelas empresas para determinar quais são as melhores práticas e estratégias adotadas por outras empresas do mesmo segmento – ou seja, pela concorrência. São avaliados os pontos fortes das outras companhias para que algo semelhante possa ser aplicado na empresa em questão.
A estratégia não tem nada a ver com copiar outras empresas, mas sim avaliar e aplicar o que está dando certo no mercado, com as devidas adaptações e melhorias.
Algumas formas de utilizar o benchmarking podem ser classificadas em:
- Estratégia: o modelo de negócios é comparado para definir as melhores estratégias;
- Processos: os processos são comparados para aumentar a eficiência do trabalho;
- Desempenho: os resultados das empresas são comparados antes e depois de alguma mudança.
Como o benchmarking é aplicado no RH?
Dentro do setor de Recursos Humanos (RH), é possível aplicar o benchmarking para melhorar alguns processos, como é o caso da seleção e recrutamento. A análise das outras empresas pode indicar quais formas selecionar e avaliar os candidatos que estão resultando na redução do turnover e no fortalecimento da marca empregadora.
Além disso, também é possível fazer benchmarking em relação aos benefícios que as empresas concorrentes oferecem para aumentar a produtividade e atrair e reter talentos. Se as empresas oferecem soluções, como os benefícios flexíveis da Flash, por exemplo, e a sua ainda não faz isso, talvez seja hora de avaliar os resultados amplamente positivos que esse tipo de pacote de benefícios proporciona.
Como fazer benchmarking no RH?
Para que o benchmarking no RH seja aplicado com a finalidade de melhorar os setores da empresa, é preciso seguir alguns passos importantes. Veja quais são eles:
Planejamento
Deve-se planejar a estratégia com antecedência, avaliando as políticas e as boas práticas que serão utilizadas antes de começar a coletar os dados das empresas concorrentes. O planejamento deve contar com os nomes das empresas e dos processos que serão analisados.
Objetivo
Além do planejamento, é importante fazer benchmarking com um objetivo específico. Não vale a pena observar todos os aspectos de uma empresa de sucesso sem um foco. Se o objetivo é melhorar o desempenho dos colaboradores, o ideal é avaliar aspectos como a jornada de trabalho, os benefícios e o salário.
Coleta de dados
Ao coletar os dados das empresas concorrentes, é preciso seguir procedimentos éticos e transparentes. Tudo deve ser feito de forma legal, mantendo a confidencialidade de todos os dados e os armazenando com segurança para evitar vazamentos.
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